CAMBIOS

Si no estás conforme con nuestro/s producto/s o el talle no era el indicado, podés realizar el cambio del mismo dentro de los 30 días siguientes de haber recibido el paquete. Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron despachadas: con su etiqueta colgante, packaging y ticket de cambio correspondientes.

Los cambios de las prendas se efectuarán en nuestro showroom de Palermo, Capital Federal, ubicado en Fray Justo Santamaría de Oro 2318 3ºA, de Martes a Sábados de 14 a 20 hs. Si no podes acercarte, podemos realizar el cambio por correo postal: envianos un e-mail a shop@salvajecity.com con el asunto CAMBIO, tu nro de orden, la prenda que deseas cambiar y la prenda nueva que deseas obtener. Te indicaremos que debes hacer para enviarlo. Deberás abonar el costo de envío a nuestras oficinas, mientras que el costo de reenvío de tu orden será absorbido por la marca. En los casos en que se realicen más de un cambio por compra, ambos envíos correrán por cuenta del cliente.

Los cambios pueden realizarse por otro talle del producto adquirido (sin ningún costo extra) o por un producto nuevo. En el caso que haya diferencia entre los productos: a favor del cliente, el mismo podrá usarla para la compra de otra prenda en el momento, o bien, le quedará en su cuenta para sus próximas compras. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para obtener el producto nuevo. En ninguno de los casos se harán devoluciones en efectivo.

Para evitar situaciones de cambios por talles, todas las prendas tienen una tabla de talle con sus medidas, te pedimos tengas en cuenta esto a la hora de elegirlos. Si aún tenés dudas, podes comunicarte con nosotros desde nuestra sección de Contacto, a Whatsapp o llamándonos por teléfono al (011) 3530-2864. El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 8 a 15 hs.

DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución debes acercarte a nuestro showroom de Palermo dentro de los 10 días de haber recibido tu compra. Traé los productos que deseás devolver, en su packaging original, etiqueta colgante y ticket de cambio correspondientes. Te tomaremos tus datos para realizar posteriormente el reintegro de dinero. El dinero será reintegrado al cliente de la misma manera que fue acreditado a la empresa: si el pago fue vía MercadoPago se reintegrará por ese medio, lo mismo si fuese por transferencia bancaria.En ninguno de los casos se devolverá dinero en efectivo en el momento.

Si no podes acercarte, podemos realizar la devolución por correo postal: envianos un e-mail a shop@salvajecity.com con el asunto DEVOLUCIÓN, tu nro de orden, el producto que deseas devolver y el motivo de la misma. Te indicaremos qué debes hacer para enviarlo.
Una vez que la empresa tenga los productos en su packaging original, con ticket de cambio y etiqueta colgante correspondientes, vamos a proceder con el reintegro de dinero.

A TENER EN CUENTA:

  • - Los productos que están en la categoría SALE/FERIA no tienen cambio ni devolución.
  • - Los productos de la categoría ACCESORIOS no tienen cambio ni devolución.

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